Trocas e Devoluções

Olá! A Brink Link quer garantir que você fique satisfeito(a) com a sua compra. Por isso, criamos um processo de trocas e devoluções prático e transparente.

Para facilitar sua experiência nosso sistema foi atualizado, tornando o processo mais transparente e prático para você consumidor. Para iniciar basta acessar o link CLIQUE AQUI e informar CPF ou e-mail utilizando na compra, o número do pedido que deseja trocar e seguir os passos indicados pelo sistema.

Confira abaixo todas as condições e instruções detalhadas.

📌 Política Geral

✔ As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
✔ O produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta afixada, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
✔ Para trocas, aceitamos apenas o mesmo modelo, podendo alterar cor ou tamanho conforme disponibilidade.
✔ O voucher gerado será no valor da peça devolvida, não do pedido completo.

🔄 Trocas Presenciais

✔ As trocas podem ser realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, em nosso estoque no Shopping Pátio 44.
✔ É necessário levar o produto com etiqueta, a nota fiscal e a embalagem original ou similar.
✔ Endereço: Shopping Pátio 44, Rua 44, Setor Norte Ferroviário, Goiânia - GO (subir para o segundo piso).

🌐 Trocas ou Devoluções Virtuais

Para trocas ou devoluções realizadas de forma virtual, siga os passos:

Acesse o nosso Formulário de Trocas e Devoluções.
Preencha as informações solicitadas, como número do pedido e CPF.
Escolha a opção desejada: Troca (Voucher) ou Devolução (Cancelamento).
Aguarde o código de postagem enviado por e-mail em até 3 dias úteis.
Envie o produto na embalagem original, junto com a nota fiscal.

📦 Custos de Logística

✔ A Brink Link cobre o custo da devolução do produto para nossa sede (logística reversa).
✔ O frete para envio de um novo produto será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
✔ Caso opte pela devolução, o valor será estornado após análise.
✔ Em caso de troca, será gerado um voucher no valor da peça devolvida, para ser usado em nossa loja.

⚠ Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito, a solicitação pode ser feita em até 90 dias após o recebimento. Inclua fotos claras ao abrir o pedido no formulário para facilitar a análise.

✔ Confirmado o defeito, todos os custos de envio serão cobertos pela Brink Link.
✔ Caso o defeito não seja confirmado, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

📞 Atendimento

📱 WhatsApp: (62) 9 9943-3301
📧 E-mail: [email protected]